一、公司概要
        中山中国国际旅行社有限公司（简称中山国旅）成立于1979年，目前是中国旅游协会（CTA）、中国旅行社协会（CATS）、国际航空运输协会（IATA）的正式成员。公司成立31年来，坚持以优质的服务、卓著的信誉和赖以强大的综合实力，13年荣膺全国国际社百强，参团人数全市最多，成功地在业界中脱颖而出，奠定了在地区旅行社业中的龙头地位，成为全国旅游的知名品牌，多次荣获国家、省、市各级的表彰与认可。
        公司主要经营项目包括：组织、接待外国游客来华旅游，组织接待港澳台同胞回中国内地旅游及组织接待中国公民前往国内、港澳台及海外旅游，台湾游更是国家旅游局指定批准的首批组团社，也是目前中山唯一特许经营台湾游的组团社。中山国旅全资设立的“中山市五洲咨询服务有限公司”是2003年经国家公安部核准成立的，经过多年的探索和经营，培养了一批高素质且经验丰富的出国业务服务专家队伍，为中国公民办理出国移民、留学、签证、翻译、填表等相关业务。同时，中山国旅还拥有中山城市候机楼票务有限公司，经营中山城市候机楼至广州白云国际机场往返的机场快线，同时，设有售票窗口、登机办理柜台、候机休息区等，宽大的电子屏幕可让旅客随时查看与广州白云机场同步的航班信息，每天往返班车车次达38班。此外，更与各大航空公司合作，办理直售国内、国际机票、航空货运，代理旅游包车、香港船票及预订全国及世界各地酒店业务等，致力于为顾客提供专业的旅游接待服务。
        一直以来，公司总社与遍布于城区和各大镇区的全资直属的各大门市营业部之间均采用直接管理的模式，实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”的四统一管理制度，并加强门市营业部的协调以及规范化运作，全力维护顾客的合法权益，用服务兑现承诺，用真诚打动消费者。此举有别于一般的加盟店的不规范扩张模式，使旅游消费者的出游和售后服务方面更有保障。至2010年，中山国旅已经建立起覆盖全市城乡的营销网络，设有东区、西区、北区、沙溪、张家边、南朗、坦洲、三乡、小榄升平、小榄文化、东凤、古镇、大涌、港口、南头、东升、三角、板芙等共18个营业部，为旅客提供方便、快捷、优质的旅游服务。

二、品牌建设 
        我们一直致力于让参团旅客在享受旅游的过程中得到充分的旅游享受，真切体会到宾至如归的感觉，全方位领略“享受”旅游的真谛。“享受旅游”亦是我们企业旅游从业人员的工作座右铭，寓意享受自己的工作、享受自己的职业。客人参与我们的旅游活动和接受我们优质的服务，获得了欢乐、满意和惊喜。而作为旅游产品的生产者得到顾客的赞美和认同，是其最大的满足，对旅游职业的自豪感与满足感便油然而生。我们坚持通过全体员工的不懈努力，打造出“享受旅游”的特色品牌。

三、经营理念
        我们深知消费者的出行需要，致力为游客营造最精彩难忘的愉快旅程： 
       ·行程的创新编排，妥善周到的团队服务，您的满意是我们孜孜追求的奋斗目标； 
        一流的优质待客之道，一句贴心的生日问候，让您的旅途充满惊喜和温暖； 
       在细微的服务小节上尽展关怀，亲切、礼貌、热情，感动源自真诚为您！

四、专业服务团队 
        作为领风气之先的中山国旅，我们汇聚了一支以诚信为本、从业经验丰富、具有敬业奉献，充满活力，勇于创新，风华正茂的年青人，在业界取得了不俗的业绩及良好的口碑。所有员工都铭刻“全心全意全为您，尽心尽力尽完美”的服务宗旨，不懈地追求优质服务，突出人性关怀，提升文化品位，以建立旅游行业更高的服务标准，引领潮流，并将推动行业的进步和发展作为已任。

五、开创业界先河 
        我们视“服务品质”为企业生存发展的生命线，为此，为旅游市场质量创新设立了督导部全面浏览公司产品与服务等质量问题，并招募“社会荣誉督导员”，让消费者能走进旅行社，实现企业与消费者的无间距接触，让顾客亲身参与到企业服务和旅游品质的监督工作中来，通过与顾客之间的双向互动，让服务流程更臻完善、更显透明化；率先设立顾客服务部，专责追踪团队服务情况，重点跟踪顾客反馈意见，更好地指导服务工作，精益求精，深化以顾客的声音为依据，全面整合优质的管理体系。

六、E化服务 
        我们自行研发电子化操作管理系统，率先在业界实施“旅游智能卡”会员机制；以丰富的同业服务经验，结合全球系列旅游产品完整上架，打造旅游业e化服务B2C之操作平台，消费者及同行均能随时网上查询旅游行程及参考报价，快速省时，进一步保证旅游品质；更实现网站在线预订及支付功能，安全便捷，让我们的服务跨越时空。