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佛山长鹿旅游休博园要建设无人智能景区,推进智慧旅游发展
2017-07-29 来源:广东省旅游网 点击:

  马云的无人超市一开业就火爆,李彦宏的无人驾驶汽车一上路就引发众多关注,这意味着智能社会很快就会到来,互联网的应用将会深刻改变世界。旅游休闲度假产业与零售业一样属于高度依赖人力资源的现代服务业,超市能够实现无人运营,旅游景区可以吗?


  几年前,当国内大部分旅游景区还在出售纸质门票的时候,广东顺德长鹿旅游休博园就开始推出了智能卡,游客刷卡入园,刷卡游玩各种游乐设施。这张智能卡的推出,不但规范了园区管理与效率,提高了游客入园的速度,给游客提供了快速便捷的服务;而且大大地节约了人力资源,园区售票、验票、游乐项目验票等工作岗位减少了三分之二的人力,游客的通行速度提高了一倍。


 


  7月28日,长鹿旅游休博园像往常一样,迎来了大量的游客。在园区的售票窗口与游客入口通道,游客排着队有秩序地购票与入园。入口检票处有10多个通道,园区只安排了一名工作人员与保安值班。游客到了闸口,一刷卡,栏杆自动启动,游客就进去了,像地铁闸口一样。  

 

 


  游客入口工作人员谈到:我们工作人员的主要工作是帮助一些不会刷卡的游客,如孩子与老人。保安主要是维持秩序与安全,验票已经实现了自动化了。园区里面的各大游乐项目同样只安排了设备运作工作人员,游客刷卡便可游玩。


 

 

  此外,园区还与各大电商平台合作开通了线上销售系统,而园区的内部公众号上也设立了自动购票系统,游客关注扫码后就可以通过微信购票。


  近年来,长鹿已经在稳步推进智慧旅游与智能服务,在园区入口,游客可以通过LED大屏幕,全面知悉园区实时播报的资讯、活动、表演节目、入园人数、天气、园区内部项目运作与设施维护等情况。


 


  此外,游客还可以通过游客中心的触摸荧屏了解园区的所有资讯,扫码登陆长鹿微信公众号,更可以享受到多种智慧旅游服务。目前,长鹿为适应智能社会的到来,已经在加快智慧旅游、智能服务系统建设,目标是建一个基本无需人工服务的景区。


  长鹿营销总监陈资聪介绍说,长鹿的智能景区系统就像无人超市一样,游客来到景区,登陆园区自助服务系统,可以获取长鹿集团在全国园区的旅游资讯,旅游攻略,线路,住宿,餐饮、购物等,并可以在智慧旅游机器里完成订票、订酒店、订餐、购物等功能。游客通过扫码,微信或支付宝支付即可。


 


  就像在机场一样,游客如果是网上订票的,可以在自动出票机出票;如果是现场购票,可以选择自动购票系统。园区的工作人员主要服务老人、孩子与残障人士。


  长鹿还将推出旅游APP。APP平台分为资讯、线路、景区、导航、休闲、餐饮、购物、交通、酒店、电商、投诉、语音导览系统等板块,集合了最新的旅游信息、景区介绍和活动信息、自驾游线路、节庆主题活动、促销活动、实时路况、交通等信息。安装后,游客以根据个人需要实现在线查询、预订等服务。


 


  而除了资讯服务功能、电子商务功能以外,“旅游APP”还具备导航功能。当客人GPS确定位置后,最新信息将通过互联网主动地弹出,如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等。随着位置的变化,各种信息也及时更新,并自动显示在网页地图上,体现了直接、主动、及时和方便的特征。

 

 


  在确定了位置的同时,在网页上和地图上还会主动显示长鹿周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)。导览功能。通过文字、图片、视频和3D虚拟现实,游客带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备。导览功能还将建设一个虚拟旅行模块,只要提交起点和终点的位置,即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线)。直接在线预订功能(客房/票务),游客只需点击“预订”按纽,即可进入预订模块,预订门票、餐饮、酒店。


  

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